В какой среде работает сегодня ваша компания?
Независимо от того, нужно вам ответить на вопрос, как бренд выглядит на фоне конкурентов, или понять, каковы перспетивы развития отрасли в целом, перед началом реализации крупной коммуникационной инициативы чрезвычайно важно правильно оценить реальные позиции компании.
Единый взгляд на репутацию компании
Система 360˚ Reputation Monitor позволяет осуществлять комплексное управление репутацией из кабинета руководителя и создает основу для наращивания капитала бренда путем анализа его сильных и слабых сторон в глазах ключевых заинтересованных сторон.
Комбинация прорывных технологий с огромным исследовательским опытом и доскональным знанием системы взаимодействия с НКО, общественными организациями и лидерами мнений позволяет нам в режиме реального времени предоставлять руководству компаний важную аналитическую информацию и обладающие огромной практической ценностью метрики для принятия решений.
360˚ Reputation Monitor — система, позволяющая отслеживать репутационные показатели бренда в глазах ключевых заинтересованных сторон и предоставлять компаниям важнейшую аналитическую информацию о том, как максимально эффективно и действенно управлять репутацией своего бренда.
Как это выглядит на практике
Практический пример: текущий мониторинг репутации ведущего провайдера финансовых услуг
Ведущая компания, специализирующаяся на предоставлении финансовых услуг, осознала важность репутации для управления бизнесом на глобальном уровне и пришла к выводу, что руководство лишь незначительно вовлечено на этот процесс. Управлением репутацией занимались отдельные подразделения при минимальном совпадении использовавшихся метрик и источников информации.
Мы разработали глобальную систему оценки, позволившую упростить процесс управления репутацией и избавиться от сложной дорогостоящей структуры распределения обязанностей по отдельным подразделениям.
Центральным элементом нашей работы по регулярной оценке восьми групп заинтересованных сторон стали индивидуальные приглашения и выстраивание личных взаимоотношений, позволившие повысить уровень реагирования со стороны топ-менеджеров, обычно не склонных участвовать в опросах. Постоянный мониторинг репутации продолжался в течение нескольких лет. В течение всего этого времени высшее руководство компании получало необходимые данные для принятия решений по всем подразделениям, а собранная информация легла в основу программ привлечения элитных кадров и выпускников, для работы с которыми были созданы каналы связи и выработана единая система коммуникаций.
.
