В последние несколько лет мошенники превратились в серьезную угрозу безопасности российских потребителей, пользующихся банковскими услугами. Так называемые специалисты социальной инженерии, являющиеся по сути высококвалифицированными мошенниками, путем обмана заставляют потребителей раскрывать свои личные данные, с помощью которых затем похищают деньги. Такого рода мошенничество является одним из важнейших факторов потери клиентами крупнейших банков страны своих активов, а вместе с ними и доверия к финансовым учреждениям.

Поставив перед собой задачу привить потребителям необходимые навыки финансовой безопасности и научить их не раскрывать мошенникам свои данные, PBN H+K и компания Visa разработали креативную развлекательно-образовательную кампанию, позволившую повысить осведомленность населения об опасности такого рода мошенничества и научить людей самостоятельно распознавать работающих на доверии преступников.

Реализация

• Проведя соответствующие исследования, мы определили, какие уловки чаще всего используют мошенники для обмана потребителей и получения доступа к их личным данным.
• На основе полученных данных был разработан и запущен уникальный образовательный чат-бот, помогающий потребителям самостоятельно распознавать потенциальных мошенников.
• Совместно с российскими инфлюэнсерами мы подготовили серию увлекательных видеоскетчей, позволивших максимизировать аудиторию проекта и в доходчивой форме донести до сознания людей информацию о важности защиты своих данных.
• Для выхода на молодую аудиторию были использованы такие новые медиаканалы, как подкасты.